跳到主要内容

盘口代付订单处理

盘口的 代付订单 本质上属于 积分划转操作。
由于代付单量较大，系统在高并发情况下，偶尔会出现状态异常或回调延迟。

常见异常可分为以下 三种情况，处理方式如下。

一、状态一：等待处理​

现象说明​

订单状态显示为 等待处理，系统未自动推进。

处理步骤​

  1. 在 MC 系统 中搜索对应的 订单号
  2. 点击订单 日志
  3. 查看日志内容

如果日志中显示：

  • getbad
  • 或空日志（无有效返回）

即可执行以下操作：

  1. 勾选对应订单
  2. 点击 提交上游
  3. 上游选择 对应的商户名称
  4. 确认提交
  5. 等待 10–15 秒，系统会自动回调并更新状态

📌 注意事项

  • 如果日志中出现： 其他错误信息
  • 请 立即联系技术处理

二、状态二：已创建 / 未结算​

现象说明​

订单已创建成功，但系统未完成结算。

处理步骤​

  1. 勾选对应订单
  2. 点击 重新结算
  3. 等待系统重新执行结算流程

如果 重新结算失败：

  • 请联系 技术人员 介入处理

img

三、状态三：成功未通知​

现象说明​

订单已显示 成功，但盘口未收到回调通知。

处理步骤​

  1. 勾选对应订单
  2. 点击 批量通知
  3. 等待系统重新推送通知

如果 通知仍然失败：

  • 向盘口说明：
    • 订单已成功
    • 但属于 回调失败
  • 同时将情况反馈给技术进行记录

img

四、处理原则说明​

  • 所有操作 仅影响状态与通知
  • 不涉及真实资金变动
  • 遇到：
    • 钱包地址错误
    • 商户余额异常
    • 多次重试失败
      不要自行反复操作，统一交由技术处理