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名词与状态解释

本章节帮助新人快速掌握钱包后台中最常见、最基础的术语，
让你在审查订单与排查问题时不再感到混乱。

1. 钱包余额（Wallet Balance）​

定义：
阿三在钱包内可以自由使用的真实余额。

用途：

  • 可用于 售卖（代收）
  • 可用于 向盘口充值（购买盘口积分）

特点：

  • 售卖成功 → 扣除余额 → 阿三获得 INR
  • 充值盘口 → 扣除余额 → 阿三获得盘口积分
  • 余额 ≠ 售卖额度（Sell Quota）

2. 售卖额度（Sell Quota）​

定义：
阿三开启售卖时，从钱包余额中划入的可售卖额度。

特点：

  • 阿三自行选择售卖金额（最低 100，100 的倍数）
  • 售卖完成 → 售卖额度减少
  • 售卖额度不足 → 无法继续售卖

3. Bank Pending（银行 Pending）​

出现位置：
Pay Bank Order（Bank 代付订单 / UPI 代付订单）

定义：
阿三已完成付款，但系统暂时无法确认付款结果，
订单进入 Pending 状态。

常见原因：

  • 阿三付款成功但未回填 UTR
  • UTR 填写错误
  • 阿三付款金额错误（少付 / 多付）
  • 阿三未使用指定 UPI 完成付款
  • 阿三伪造支付截图 / 假支付

关键结论：

Bank Pending 属于代付订单的问题，必须审查是否真实付款。

4. Bill Pending（账单 Pending）​

出现位置：
User Ct Bill（账单模块）

定义：
系统抓到阿三的账单记录，但阿三售卖额度不足，
导致系统无法扣款，账单进入 Pending 状态。

特征：

  • Deducted = Pending

关键结论：

  • Bill Pending 的产生原因复杂
  • 需要判断此账单是否属于阿三正常售卖
  • 若确认与商户无关 → 可以执行 Cancel Pending（详见售卖审查章节）

5. 掉单 / 私人交易 / 保存支付​

这些是售卖账单最常见的三类异常情况。

此处只做名词说明，具体处理见《售卖订单审查》章节。

掉单（System Missing Order）​

  • 系统已扣额度，但订单未生成
  • 判断特征：
    • Deducted = Deducted
    • Pick Up = No Pick Up

私人交易（Private Transaction）​

  • 阿三使用绑定 UPI 收到私人转账，被系统识别为售卖
  • 商户无记录，CW Order 无订单

保存支付（Saved Payment）​

  • 阿三支付了不属于他的订单（提前付款 / 预付款）
  • 容易造成 Bill Pending 或掉单状态

6. UTR（Unique Transaction Reference）​

定义：
UPI 系统中每笔支付的唯一编号。

用途：

  • 售卖匹配账单
  • 代付验证是否真实付款
  • 查重复支付 / 伪造 UTR

常见误区：

截图有 UTR ≠ 一定已付款
必须与 User Ct Bill 进行匹配验证。

7. CWID（Collection Worker ID）​

定义：
阿三在 CW 系统中的唯一编号。

用途：

  • 查询订单
  • 查询账单
  • 查询余额与额度
  • 跟踪售卖记录

所有审查都从 CWID 开始。

8. UPI（Unified Payments Interface）​

定义：
印度最主流的银行即时支付系统。

在钱包中的用途：

  • 售卖收款
  • 代付付款
  • 同步账单（User Ct Bill 来源）

常见工具：

  • PhonePe
  • Paytm
  • Mobikwik

9. CW 系统 / MC 系统​

CW 系统（Collection Worker System）​

也称 三方系统（阿三数据所在）

用于：

  • Order Collect（售卖订单）
  • Pay Bank Order（代付订单）
  • User Ct Bill（账单）
  • 余额、售卖额度查询

90% 的客服操作都基于 CW 系统。

MC 系统（Merchant Console）​

也称 四方系统（商户 / 上游数据所在）

用于：

  • 查询订单来源（代收 / 代付归属）
  • 商户订单是否成功
  • 回调状态
  • 商户额度加减分
  • 盘口内充与额度调整

一句话总结​

余额是资产，额度是计划；
订单是过程，账单是结果；
Pending 表示系统未确认；
UTR 是唯一支付凭证；
CWID 是唯一身份定位。